Gebruikersondersteuner Thomas DUP in Rotterdam

In deze rol zorg je dat applicaties betrouwbaar werken en dat gebruikers optimaal worden ondersteund bij hun dagelijkse werkzaamheden.

Beoordelen en afhandelen van gebruikersvragen (triage) Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie Beheren van autorisaties en gebruikersrechten (samen met IAM) Uitvoeren van beheerprocessen zoals incident-, change- en testbeheer Ondersteunen en coachen van eindgebruikers Samenwerken met IT-partners en functioneel beheerders

• Afgeronde mbo-4 opleiding

• Ervaring als gebruikersondersteuner of functioneel beheerder

• Kennis van servicemanagementtools (bijv. TOPdesk)

• Ervaring met applicaties op basis van Mendix

• Sterke communicatieve vaardigheden

• Zelfstandig, nauwkeurig en oplossingsgericht

• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie

• Kennis van Agile werken en testmethodieken

• Ervaring met coaching van gebruikers

• Zelfstandige functie in een gezond bedrijf waarin voldoende ruimte wordt geboden om je te ontwikkelen
• Een prima salaris in overeenstemming met het niveau van de functie, ervaring en kwaliteiten
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

We’re the world’s fastest in-memory database. From our open source origins in 2011 to becoming the #1 cited brand for caching solutions, we’ve helped more than 10,000 customers build, scale, and deploy the apps our world runs on. With cloud and on-prem databases for caching, vector search, and more, we’re helping digital businesses set a new standard for speed.