Technicien Support Logiciel H/F

Dans le cadre d'une activité en croissance, Vous rejoignez l'équipe technique (15p) et avez la charge du support logiciel et de la satisfaction clients :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, avec une montée progressive en expertise vers le niveau 3,
• Analyser les incidents récurrents afin d'en identifier les causes racines,
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement,
• Tester, valider et documenter les correctifs,
• Contribuer activement à l'amélioration continue du support et de la qualité produit.

Le tout dans un environnement métier concret et passionnant !

De formation supérieure en informatique :

• Vous avez 2 ans d'expérience minimum en support N1/N2 auprès d'un éditeur de logiciel,
• Vous avez les compétences techniques suivantes : Windows, Windows Server (AD / GPO),
• Les jolis plus : Compétences en BDD Oracle et/ou SQL Server, SQL et Linux,
• Une appétence pour le code est clairement appréciée,
• Vous êtes ingénieux, fin analyste et avez à cœur de satisfaire vos clients !

Jolis avantages: Télétravail partiel, Primes, PEE, Ticket Restaurant, etc.

Envie d'allier informatique et relation client au sein d'un éditeur de logiciel accueillant ? C'est par ici !, Je suis Claire-Noëlle Amirault, spécialisée en recrutements Tech depuis +10 ans. Indépendante et passionnée, je suis à vos côtés pour vous proposer des opportunités professionnelles répondant à vos talents et à vos attentes. Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité ! CDI, Client final - Editeur de logiciel C'est avec plaisir que je vous propose de rejoindre un éditeur de logiciel en pleine croissance, en tant que Technicien Support N1/N2 H/F en CDI à Perpignan. Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'une création de poste. Vous rejoignez une entreprise solide et concevant des solutions logicielles modulables. Présent sur son marché depuis +30 ans, c'est un acteur clé dans son domaine. Accompagnement, engagement et innovation sont quelques-unes de ses valeurs !