Agent support informatique germanophone (H/F)

Répondre aux appels téléphoniques et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes. Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux. Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées. Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal.

Langues : Allemand (bilingue) / Anglais (B2) Un atout : expérience dans le support informatique Qualités : Capacité d'analyse, rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe, Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,BOETH,maîtrise d'Excel et du Pack Office

Langues: Allemand exigé,Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Contrat : CDI Démarrage : dès que possible Horaires : du lundi au vendredi, 35h/semaine

FMS2i, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, une entreprise adaptée dynamique dans le secteur de l'informatique