IT Service Desk / 1st-Level Support (all genders)

In unserem Service Desk bist du ganz vorne mit dabei und die erste Kontaktperson für unsere Kunden! Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgst du in unserem Team für den reibungslosen Remote-Support und trägst so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

• ️ Erste Anlaufstelle: Du bist für unsere Kunden die erste Kontaktperson bei auftretenden Problemen und Fragestellungen

️ Störungsbehebung & Analyse: Du löst Störungen per Remote-Zugriff, analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest diese für eine schnelle Fehlerbehebung

Dokumentation & Priorisierung: Du erfasst, klassifizierst und dokumentierst Tickets im System, um die Qualität und Geschwindigkeit der nachgelagerten Serviceteams zu unterstützen

Kundenorientierter Support: Telefonisch sorgst du für eine schnelle und serviceorientierte Lösung von Anwenderproblemen

Du passt in unser Team, wenn du eine aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit mitbringst, um mit viel Motivation und dem nötigen Biss im Tagesgeschäft erfolgreich zu sein.

IT-Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung

• ️ Serviceorientierung: Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und arbeitest dienstleistungsorientiert

Technische Skills: Praxiskenntnisse mit Ticketsystemen und Erfahrung im Service Desk sind wünschenswert. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen

Team & Kommunikation: Du arbeitest gerne im Team, verfügst über eine offene, kommunikative Art und sprichst fließend deutsch

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben., Willkommenskultur: Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team

Gewissheit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexible Arbeitszeiten (kein 24/7 Support, keine Nachtschichten oder Wochenendarbeit)