in utrecht: it servicedesk engineer regio utrecht gezocht jun-sen

Je krijgt hier een functie waarin je zowel eerste- als tweedelijns support gaat leveren op software en hardware, waarbij je zelf aan de slag gaat de hulpvragen en incidenten op te lossen. Er is hier veel aandacht voor je persoonlijke groei,dus ze staan er altijd voor open om je wensen aan ze door te geven om te kijken hoe ze je kunnen helpen om je ambities waar te maken. Je bent iemand die communicatief sterk is, goed de hulpvraag van klanten weet te achterhalen en vervolgens de incidenten weet te analyseren. Daarnaast zal je ook klant locaties monitoren en eventueel storingen oplossen bij klanten.

Ben jij iemand die op de juiste manier klanten kan begeleiden? Onze klanten komen met de gekste vragen op het gebied van ICT, ben jij goed in het vertalen van klantwensen naar technische oplossingen, dan is dit wellicht interessant voor jou!. Als IT servicedesk Engineer ben je verantwoordelijk voor de tools en services van de support afdeling. Je levert de klanten op een begrijpelijke manier assistentie bij incidenten, escalaties, service requests en projecten. Je kan deze functie op verschillende manieren invullen als je ervaring hebt met 1e, 2e lijns incidenten is er vast en zeker plek voor je bij deze prachtige organisatie. Als IT Servicedesk Engineer weet je wat het betekent om de klanten snel en correct te helpen, met jouw innovatieve mindset blijf je het proces verbeteren, ondersteunen en automatiseren.

Mocht je alleen 1e lijns ervaring hebben maar wil je graag leren dan kan dit bij deze werkgever

Je hebt minimaal afgeronde MBO 3 diploma;

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt kennis en ervaring met Microsoft-omgevingen denk hierbij aan Microsoft Servers, Active Directory en Office 365;
• Communicatief sterk;
• In staat om tickets te behandelen;
• Je denkt in oplossingen, en niet in problemen

Een salaris vanaf 2500,- (o.b.v. kennis en ervaring); mocht je hierover twijfelen dan kunnen we kijken het salaris wat hier staat aangegeven is voor een Junior;

• Een pensioensregeling;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
• Een super leuke werkgever;
• Een leuk cadeau waar ze jou mee kunnen blij maken!

Verdere arbeidsvoorwaarden delen wij graag in een persoonlijk gesprek met jou!