It support engineer (2e lijn) - onsite in arnhem | tot €3.500 p/m

Dit ga je doen Je bent hét aanspreekpunt voor complexe IT-incidenten die de servicedesk niet op kan lossen. Jij schakelt snel, denkt mee en voorkomt dat kleine problemen grote storingen worden. Jouw werkdag is nooit saai: de ene dag help je een klant op afstand, de andere dag sta je op locatie om systemen te installeren of storingen op te lossen.

Je lost 2e lijns IT-incidenten op, zelfstandig of in teamverband Je houdt de voortgang van tickets scherp in de gaten Je monitort systemen en grijpt in voordat het misgaat Je voert installaties en onderhoud uit op klantlocatie Je werkt samen met collega's om processen continu te verbeteren Je signaleert waar onze dienstverlening nóg beter kan

️ MBO-opleiding in de richting van ICT (of vergelijkbaar) ️ Minimaal 1 jaar ervaring in een 2e lijns IT-supportfunctie ️ Ervaring met monitoringtools en ticketingsystemen ️ Je bent klantgericht, proactief en communiceert helder ️ Rijbewijs B - je vindt het geen probleem om naar klanten te reizen

Wij zijn een toegankelijke IT-dienstverlener met vestigingen door heel Nederland. Onze klanten? Vooral MKB-bedrijven die willen dat IT gewoon werkt. En jij helpt daarbij! Bij ons staat de mens centraal - of je nu klant bent of collega. Verwacht geen stoffige kantoorcultuur, maar een open, betrokken en energieke werkomgeving waar je écht kunt groeien.