Fachinformatiker Systemintegration - IT Operations & Inside Sales Support gesucht in Karlsruhe
Role details
Job location
Tech stack
Job description
- Geräteinstallation & Grundkonfiguration für Kundenaufträge
- Hardware konfigurieren/umbauen: SSD/RAM/Module ein-/ausbauen, Basisdiagnose bei Auffälligkeiten
- Images aufspielen und pflegen nachvollziehbarer Versions-/Dokumentationslogik
- BIOS/UEFI konfigurieren und Troubleshooting bei Setup-/Hardware-/Treiberproblemen
- Qualitätssicherung (QA): Funktionschecks nach definierten Kriterien, Freigabe für Versand
- Wareneingang & Warenausgang: annehmen, prüfen, einlagern, kommissionieren, verpacken, versenden inkl. Seriennummern-/Statusdoku
- Inbound Kundenbetreuung per Telefon/E-Mail: Inside Sales Support + 1st-Level Support (optional auch 2nd Level), Anforderungen klären und Themen nachhalten, * Du arbeitest in einem kleinen Team: Aufgaben kommen oft parallel. Wer Chaos mag, passt nicht.
- Qualität zählt: Images, Treiberstände, Seriennummern, QA - Fehler werden schnell teuer.
- Kundenkontakt ist Teil der Rolle: freundlich, klar, lösungsorientiert - aber ohne "Hotline-Floskeln".
- Du bekommst echte Verantwortung, keine endlosen Abstimmungsschleifen.
Requirements
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Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration (oder vergleichbare praktische Erfahrung, wenn du nachweislich die Aufgaben beherrschst)
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Solider Umgang mit Windows-Installationen, Treibern, System-Setup und typischem Troubleshooting
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Hardware-Sicherheit: SSD/RAM einbauen/tauschen, Basisdiagnose, sauber arbeiten (ESD-Grundverständnis)
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Attention to detail und saubere Dokumentation (Seriennummern, Konfigurationen, Checks)
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Eigenständigkeit: du wartest nicht darauf, dass dir jemand jeden Schritt vorgibt
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Stressresistenz: du bleibst strukturiert, auch wenn mehrere Themen gleichzeitig reinkommen
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Deutsch sehr sicher (mind. C1), Englisch gut (mind. B2)
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Bereitschaft zu Heben/Tragen im Warenfluss (Pakete, Geräte, Versand)
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Hoher Anspruch an die eigene Arbeit und das Bestreben, stets beste Qualität zu liefern
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Kommunikativ & kundenorientiert; Erfahrung im Kundenkontakt von Vorteil
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Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung und zum Erlernen neuer Technologien
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Nachhaltigkeit ist für Dich nicht nur ein Modewort
Nice-to-have
- Erfahrung mit Imaging/Deployment (z. B. standardisierte Setups, reproduzierbare Abläufe)
- BIOS/UEFI-Erfahrung, Geräteverwaltung/Inventarisierung, Asset-Tagging
- Grundkenntnisse Android-Setup/Provisioning
- Erfahrung mit Ticket-Systemen oder ERP-Umgebungen
Benefits & conditions
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einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairer Bezahlung in einer zukunftsorientierten Branche
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Moderne Arbeitsplätze im Herzen Karlsruhes
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Flexible Arbeitszeit- und Urlaubsgestaltung
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Angenehmes Betriebsklima mit offenen Türen, flachen Hierarchien und Du-Mentalität
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Individuell abgestimmte Fördermaßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
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Umwelt- und Klimaschutz sind uns wichtig! - Für deinen Arbeitsweg mit öffentlichen Verkehrsmitteln übernehmen wir die Kosten für das Deutschland-Ticket.
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Gemeinsam sind wir erfolgreich, deshalb wirst du als Mitarbeiter/in am Gewinn beteiligt.
Wenn Du Dich angesprochen fühlst und die ausgeschriebene Stelle zu Dir und Deinen Fähigkeiten passt, dann bewirb Dich bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!
