Teamleiter Fieldservice IT

• Gesamtverantwortung für die operative und personelle Führung des Fieldservice-Bereichs inklusive Steuerung der IT-Techniker und Systemadministratoren
• Förderung der Teammitglieder zur kontinuierlichen Weiterentwicklung fachlicher und persönlicher Kompetenzen
• Konzeptionelle Weiterentwicklung der Service-Strukturen sowie Optimierung eingesetzter Technologien und Werkzeuge im Außendienstumfeld
• Etablierung, Kontrolle und kontinuierliche Verbesserung definierter Leistungskennzahlen und Servicevereinbarungen
• Sicherstellung einer strukturierten, nachvollziehbaren Erfassung aller Servicevorgänge und Lösungsansätze in den entsprechenden Systemen
• Übernahme einer koordinierenden Rolle bei komplexen Störungen und Eskalationsfällen innerhalb des Fieldservice
• Kontinuierliche Überprüfung und Steigerung der Servicequalität durch strukturierte Feedbackprozesse und Qualitätsmaßnahmen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie mehrjährige praktische Erfahrung im Umfeld von IT-Systemen
• Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Fieldservice oder IT-Support, idealerweise mit direkter Teamverantwortung
• Fundierte technische Kenntnisse in der Betreuung von Windows- und Apple-Clients sowie in Server- und Netzwerkinfrastrukturen
• Souveränes und professionelles Auftreten im Austausch mit Kunden, Stakeholdern und dem Management
• Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Eigenmotivation und ein verantwortungsbewusster Arbeitsstil
• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte strukturiert zu lösen und Prozesse nachhaltig zu verbessern
• Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zu dienstlichen Fahrten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau); Englischkenntnisse sind wünschenswert

• Eine unbefristete, sichere und langfristig ausgerichtete Anstellung
• Regelmäßige interne und externe Schulungen sowie Weiterbildungsangebote zur Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten kombiniert mit der Möglichkeit zum Homeoffice
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
• Jobticket und JobRad-Angebote für komfortable Wege zur Arbeit
• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• 30 Tage Urlaub mit flexibler Wahlmöglichkeit zwischen 25 und 35 Tagen plus 4 zusätzliche Brauchtumstage
• Ein attraktives Jahresgehalt von bis zu 75.000 Euro, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Telekommunikation
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 60.000 bis 75.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

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