Responsable d'Applications - SI Risques Opérationnels H/F

En tant que Responsable d'Applications de l'équipe Support IT Risques, vous rejoindrez la Business Line Unit ICA / SSF qui assure les fonctions de support, fonctionnement et sécurité pour le compte des Directions de Crédit Agricole SA et les entités utilisatrices d'applications communautaires. Vous reporterez au manager de l'équipe support IT ICA/SSF/RIS VOS MISSIONS En tant que Responsable d'Applications SI des applications Risques Opérationnels vous aurez pour principales missions : Maintien en Condition Opérationnelle du parc applicatif confié :

• Suivi opérationnel quotidien de l'activité de Fonctionnement (Incidents, demandes, problèmes)

• Gestion des incidents Niveau 1, 2 et 3

• Suivi de la production applicative

• Contribuer à l'amélioration continue du fonctionnement (performances, exploitabilité, coûts, empreinte carbone…)

• Appliquer les principes ITIL afin de qualifier et prioriser les différents tickets de la backlog

• Assurer les interactions avec les acteurs de l'écosystème IT, les architectes ICA et le centre de production CAGIP

• Gérer le plan d'obsolescence du périmètre confié

• Traitement des vulnérabilités

• Assurer les interactions avec les acteurs de l'écosystème IT, les architectes ICA et le centre de production CAGIP Communication ouverte avec les Métiers

• Participation aux Gouvernances Métier (Comités de suivi de RUN, COPIL…)

• Produire les supports de présentation et indicateurs pour les métiers

• Gestion des demandes utilisateurs

• S'assurer du respect des engagements de service du support vis-à-vis du métier Gestion du changement et du patrimoine applicatif

• Se tenir informé du contenu des changements, participer à la validation et à la planification des modifications de logiciels ou de matériel

• S'assurer de l'exploitabilité et de la robustesse des solutions proposées

• S'assurer que les tests (fonctionnels, techniques, performances) ont été correctement définis et exécutés conformément à la stratégie initiale et s'assurer de la validation du PV de recette par le Métier

• Autoriser la mise en production en tenant compte des éventuelles réserves formulées par le métier dans le PV de recette

• Vérifier la mise à niveau de la documentation et son accessibilité

Compléments VOTRE ENVIRONNEMENT Notre campus de Saint-Quentin en Yvelines, « SQY Park », regroupe 5 entités du Groupe Crédit Agricole et compte aujourd'hui 4.800 collaborateurs dont 2.000 de CACIB. Campus de référence dans les domaines de l'informatique et des opérations, SQY Park est le campus des innovations technologiques grâce notamment aux événements dédiés (conférences, présentations inédites, événements, etc.).

Expérience de 2 à 5 ans dans des fonctions IT avec une expérience support IT, informatiques transverses, + Compétences technologiques (Java/ Spark/ Angular / API / Kuberenetes / SQL)

• Connaissance de l'environnement Mainframe serait un plus
• Maitrise et application des principes ITIL
• Esprit d'équipe et sens de l'écoute
• Sens de l'organisation et capacité de prise de décision
• Capacité à formaliser, synthétiser et à communiquer.
• Compréhension des enjeux Métiers La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie. Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Outils informatiques

• Maîtrise du Pack Office
• Appétences pour les langages techniques et les bases de données

Langues anglais opérationnel

Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*. Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l'engagement social et environnemental sont au cœur de nos activités. Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées. Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales. Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous souhaitez prendre part à notre mission ? Rejoignez nos équipes !, La Direction Information System & Risks IT (ISR) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Au sein d'ISR, le département ICA est la Direction des Systèmes d'information de Crédit Agricole SA, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications pour la Holding et l'ensemble des entités du Groupe CA.