Technicien support informatique VIP anglais bilingue (H/F)

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower ? Cabinet Experts Digital recrute un Technicien Support Informatique / VIP anglais bilingue (H/F). Nous recherchons un profil confirmé pour intervenir dans un environnement exigeant auprès d'utilisateurs VIP, nécessitant une excellente posture, une communication impeccable et une forte capacité d'adaptation.

• Assurer le support N1 auprès des utilisateurs VIP

• Installer, configurer et dépanner les équipements (Windows & macOS)

• Gérer un portefeuille d'environ 50 VIP

• Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels

• Traiter les demandes via l'outil ServiceNow

• Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3

• Vulgariser les problématiques techniques avec pédagogie

• Être présent et visible auprès des utilisateurs, avec une attitude proactive

• Garantir une qualité de service irréprochable

• Rédiger un reporting régulier

• Minimum 5 ans d'expérience en support informatique / support VIP

• Très bonne communication, calme, rigueur et sens du service

• Capacité à vulgariser des sujets IT

• Maîtrise des environnements Windows & Apple (macOS)

• Connaissance de ServiceNow

• Réactivité, autonomie et excellente posture

• Quelques échanges en anglais à prévoir Avantages Manpower :

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité

• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil

• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé

• CET à 8 %

• CSE, CSEC

• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Minimum 5 ans d'expérience en support informatique / support VIP

• Très bonne communication, calme, rigueur et sens du service

• Capacité à vulgariser des sujets IT

• Maîtrise des environnements Windows & Apple (macOS)

• Connaissance de ServiceNow

• Réactivité, autonomie et excellente posture

• Quelques échanges en anglais à prévoir Avantages Manpower :

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité

• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil

Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé

• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower ? Cabinet Experts Digital recrute un Technicien Support Informatique / VIP anglais bilingue (H/F).