Werkstudent:in IT-Support Vertriebshotline

• Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen sowie schriftlichen Anfragen von User:innen (1st und 2nd Level) durch selbstständiges Erkennen und Lösen von IT-Problemen via Remote-, Mail- und Telefon-Support
• Erfassung, Einstufung und Weiterverarbeitung der im Gespräch gewonnenen Informationen im Ticket-System als Incidents und Service-Requests
• Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Incidents, einschließlich ggf. Weiterleitung an zuständige interne Fachbereiche
• Unterstützung der firmeneigenen Software-Entwickler:innen durch die Bereitstellung detaillierter Anwendungs-Reports
• Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Pflege der Knowledge Base

• Laufendes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Informationsmanagement oder eines vergleichbaren Studiengangs mit guten Studienleistungen und einer Reststudiendauer von mindestens 1,5 Jahren
• Ausgeprägte IT-Affinität und Interesse an digitalen Lösungen
• Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen
• Sicherer Umgang mit den MS Office-Produkten (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Hohes Maß an Kommunikationsstärke sowie Service- und Kund:innenorientierung
• Organisationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Verantwortungsbewusstsein
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2)

Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance - ganz wie es zu Dir passt.

Gesundheitsmanagement

Mit uns bleibst Du gesund - dank Präventionsmaßnahmen, einem breiten Sportangebot und verschiedenen Kooperationen.

Mobiles Arbeiten

Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.

Weiterbildung

Wir stillen Deinen Wissensdurst - zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Be You!

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann. Informationen auf einen Blick Segment: IT Standort: Köln Ausschreibungskennung: 727 Wochenstunden: 19,00 Beschäftigungsart: Teilzeit Beschäftigungsdauer: befristet Kontakt: Corinna Baumgarth

Startdatum: flexibel