Ingénieur Support Informatique (IT Support Engineer)

Vous serez responsable de fournir un support technique et applicatif sur le materiel et les logiciels, en assurant la disponibilite continue des systemes informatiques, de l'infrastructure et des reseaux d'INSPIRED., Notre mission est d'etablir une nouvelle reference en matiere de bien-etre au travail dans l'industrie de la nutrition animale - une reference unique, differente de toutes les autres. Notre culture repose sur les comportements et l'experience collaborateur propres a INSPIRED, creant un environnement stimulant, motivant et centre sur les personnes et les animaux.

Responsabilites

Fournir un support technique aux utilisateurs finaux sur le materiel, les logiciels et les systemes metiers

Enregistrer, gerer et resoudre les demandes du support informatique (helpdesk), en assurant la bonne priorisation et l'escalade si necessaire

Effectuer les controles quotidiens des systemes et maintenir une documentation de support precise

Participer a la configuration, au deploiement et a la gestion des actifs materiels informatiques et de l'infrastructure

Assister dans le support des applications metiers, y compris les systemes ERP/MRP

Assurer les inductions informatiques et la formation initiale aux systemes pour les nouveaux collaborateurs

Maintenir et mettre a jour les guides de support et la documentation technique

Proposer des recommandations pour l'amelioration continue des systemes et de l'infrastructure informatique

Travailler en collaboration avec les equipes internes et les partenaires externes afin d'assurer la continuite des services

Diplome en informatique ou plus de 2 ans d'experience pratique dans un environnement de support informatique de premier niveau

Solide experience des systemes d'exploitation Windows et de Microsoft Office

Bonne comprehension des systemes metiers et des processus operationnels

Une experience du support de solutions ERP/MRP serait un avantage

Connaissance des environnements d'infrastructure et/ou reseaux

Excellentes capacites d'analyse et de resolution de problemes

Esprit logique avec des connaissances techniques a jour

Excellentes competences relationnelles et sens du service client

Capacite a communiquer efficacement avec des collegues a tous les niveaux

Bonne gestion du temps et rigueur dans la tenue des dossiers

La maitrise du francais est requise ; un niveau d'anglais est apprecie mais non indispensable

Chez INSPIRED, nous souhaitons inspirer les collaborateurs a nous rejoindre, a rester, a se developper et a reussir, en creant une entreprise inclusive et durable prete a soutenir sa croissance. L'un des leviers pour y parvenir est d'offrir une remuneration et des avantages competitifs a l'ensemble de nos collaborateurs. Nos avantages incluent notamment :

Des modalites de travail flexibles lorsque le poste le permet

Des avantages << People and Pets First >>, incluant notamment des conges en cas de perte d'un animal et un conge << paw-ternity >>

Des reductions importantes sur nos aliments pour animaux et d'autres avantages lifestyle

Nous sommes ravis de recruter un Ingenieur Support Informatique (IT Support Engineer) pour rejoindre notre equipe a Plechatel. Il s'agit d'une excellente opportunite pour un professionnel de l'informatique experimente, passionne par la technologie, l'excellence du service et le soutien aux collegues afin de leur permettre de travailler au mieux de leurs capacites., INSPIRED Pet Nutrition est un fabricant d'aliments pour animaux innovant, bien etabli et prime, qui emploie plus de 1 200 collaborateurs au Royaume-Uni et en Europe. Notre famille de marques comprend Harringtons, Wagg, Barking Heads & Meowing Heads, AATU, Blink, Butcher's, Classic, Pro-Nutrition et Ultra Premium Direct, ainsi qu'un certain nombre de marques partenaires qui nous font confiance pour produire leurs aliments. Nous disposons de plusieurs sites de production et bureaux au Royaume-Uni, ainsi que de sites en France a Agen, Plechatel et Bordeaux, produisant une large gamme d'aliments secs, humides et cuits au four, apprecies par les chiens et les chats dans le monde entier. Notre ambition est simple : devenir un leader mondial de la nutrition animale.