Ingénieur Support Informatique (IT Support Engineer)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Vous serez responsable de fournir un support technique et applicatif sur le materiel et les logiciels, en assurant la disponibilite continue des systemes informatiques, de l'infrastructure et des reseaux d'INSPIRED., Notre mission est d'etablir une nouvelle reference en matiere de bien-etre au travail dans l'industrie de la nutrition animale - une reference unique, differente de toutes les autres. Notre culture repose sur les comportements et l'experience collaborateur propres a INSPIRED, creant un environnement stimulant, motivant et centre sur les personnes et les animaux.
Responsabilites
Fournir un support technique aux utilisateurs finaux sur le materiel, les logiciels et les systemes metiers
Enregistrer, gerer et resoudre les demandes du support informatique (helpdesk), en assurant la bonne priorisation et l'escalade si necessaire
Effectuer les controles quotidiens des systemes et maintenir une documentation de support precise
Participer a la configuration, au deploiement et a la gestion des actifs materiels informatiques et de l'infrastructure
Assister dans le support des applications metiers, y compris les systemes ERP/MRP
Assurer les inductions informatiques et la formation initiale aux systemes pour les nouveaux collaborateurs
Maintenir et mettre a jour les guides de support et la documentation technique
Proposer des recommandations pour l'amelioration continue des systemes et de l'infrastructure informatique
Travailler en collaboration avec les equipes internes et les partenaires externes afin d'assurer la continuite des services
Requirements
Diplome en informatique ou plus de 2 ans d'experience pratique dans un environnement de support informatique de premier niveau
Solide experience des systemes d'exploitation Windows et de Microsoft Office
Bonne comprehension des systemes metiers et des processus operationnels
Une experience du support de solutions ERP/MRP serait un avantage
Connaissance des environnements d'infrastructure et/ou reseaux
Excellentes capacites d'analyse et de resolution de problemes
Esprit logique avec des connaissances techniques a jour
Excellentes competences relationnelles et sens du service client
Capacite a communiquer efficacement avec des collegues a tous les niveaux
Bonne gestion du temps et rigueur dans la tenue des dossiers
La maitrise du francais est requise ; un niveau d'anglais est apprecie mais non indispensable
Chez INSPIRED, nous souhaitons inspirer les collaborateurs a nous rejoindre, a rester, a se developper et a reussir, en creant une entreprise inclusive et durable prete a soutenir sa croissance. L'un des leviers pour y parvenir est d'offrir une remuneration et des avantages competitifs a l'ensemble de nos collaborateurs. Nos avantages incluent notamment :
Des modalites de travail flexibles lorsque le poste le permet
Des avantages << People and Pets First >>, incluant notamment des conges en cas de perte d'un animal et un conge << paw-ternity >>
Des reductions importantes sur nos aliments pour animaux et d'autres avantages lifestyle