DIPN57 - Technicien Informatique et Télécommunications orienté Helpdesk

• Assurer le support/assistance informatique de niveau 1 pour les utilisateurs.
• Prise en compte des appels et réception des tickets d'incidents : analyser et qualifier les incidents signalés et orienter vers l'expertise du niveau supérieur.
• Résolution de problématiques sur les thématiques suivantes : logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique à distance et par prise en main à distance.
• Travail en collaboration avec les autres techniciens de proximité
• Gestion de parc informatique & imprimantes.
• Diffuser les règles d'utilisation : assurer la formation de premier niveau, sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique.
• Gestion messagerie
• Administrateur Systèmes et Réseaux - Gestion droits espace partagé.
• Gestion droits d'accès applications police
• Conseiller le chef de service en matière d'acquisition des matériels de tous types et de logiciels particuliers

Activités du service :

Le Service Départemental d'Appui Numérique (SDAN) est sous l'autorité hiérarchique directe de la Directrice de la Direction Départementale de la Police Nationale (DIPN57). Les missions principales du SDAN sont orientées sur les domaines techniques :

1. Déployer - gérer - administrer les SI
2. Conseiller - assister les agents
3. Dépannage de proximité
4. Sécuriser

Composition et effectifs du service :

1 Ingénieur SIC 1 Major 5 Techniciens SIC 1 Brigadiers Chef 1 Gardien de la paix, Votre N+1 : Ingénieur SIC, Chef du Service Départemental d'Appui Numérique ., Direction Interdépartementale de la Police Nationale de Moselle Service Départemental d'Appui Numérique

Connaissances techniques :

• Avoir des compétences en informatique - bureautique - niveau expert - requis
• Compétences Administratreur Réseau - Serveurs - niveau pratique - requis
• Compétences Téléphonie - Radio - niveau initié - à acquérir

Savoir-faire :

• Savoir travailler en équipe - niveau maîtrise - requis
• analyser - niveau pratique - requis
• Savoir s'organiser - niveau pratique - requis

Savoir-être

• savoir communiquer - niveau pratique - requis
• Savoir s'adapter - niveau maîtrise - requis
• savoir s'exprimer oralement - niveau pratique - requis, Habilitation au secret de la défense nationale de niveau Très Secret sera à acquérir. Savoir faire preuve de retenue sur le poste occupé notamment sur les réseaux sociaux., Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d'évoluer vers d'autres emplois au sein du domaine fonctionnel "systèmes et réseaux d'information et de communication" mais également d'enrichir son parcours professionnel en se diversifiant sur divers SI opérationnels (Caméras piétons, Drones…) propres au monde Police. Durée attendue sur le poste : 3 ans

Titre III du Livre III du Code général de la Fonction Publique, 2° de l'article L332-2

Poste à plein temps Régime hebdomadaire : 40h30 - 25 CA - 29 ARTT Horaires variables : Plage fixe :09h30 à 11h30 & 14h30 à 16h30 Plage variable : 07h30 à 09h30 & 16h30 à 18h30