Ux - Ui Designer Senior H/F

Contexte de la mission

L'entreprise engage un programme stratégique autour de la transformation de son écosystème conversationnel. L'objectif : faire évoluer le chatbot actuel vers un assistant virtuel intelligent, omnicanal et proactif, capable d'accompagner les clients sur de nombreux touchpoints (web, mobile, e-commerce, services...).

La mission s'inscrit au coeur des équipes digitales, produit, données et expérience client. Elle nécessite un profil senior, autonome et très à l'aise dans la coordination transverse.

Rôle et responsabilités

1. Conception UX/UI pour un assistant virtuel nouvelle génération

• Définir et concevoir les parcours conversationnels avec une approche orientée utilisateur.
• Collaborer avec les équipes produit, data, IA et développement pour traduire la vision en expériences pertinentes.
• Prototyper les interactions clés (interfaces web/app + flows conversationnels).

2. Animation de workshops et collaboration transverse

• Organiser et animer des ateliers de cocréation, idéation, alignement et exploration.
• Recueillir, structurer et prioriser les besoins des parties prenantes.
• Faciliter les échanges entre métiers, tech, design, data et commerce.

3. UX Research & évaluation continue

• Mener ou accompagner les phases d'entretiens, tests utilisateurs, analyses de besoins.
• Contribuer à la production des insights permettant d'améliorer l'expérience conversationnelle.

4. Création et évolution du Design System

• Participer à la définition des composants, guidelines et normes UI pour assurer la cohérence entre les différents points de contact.
• Adapter les composants UI aux spécificités des interactions conversationnelles.

5. Communication & storytelling

• Valoriser les travaux auprès des équipes internes et des sponsors.
• Produire des supports clairs, pédagogiques et engageants (présentations, prototypes, documentation).

Senior UX/UI Designer avec au moins 7-10 ans d'expérience en design digital.

• Forte capacité à travailler en autonomie sur des sujets stratégiques.
• Maîtrise des outils de design : Figma, FigJam, outils de prototypage avancés.
• Très à l'aise en communication (oral/écrit), en animation de workshops et en présentation.
• Expérience avérée sur :
• design system
• products complexes / multiéquipes
• UX research

Bonus

• Expérience en design conversationnel (chatbot, assistant IA, voice UX...).
• Connaissance de l'écosystème ecommerce.
• Familiarité avec les environnements data / IA générative.

Localisation : Lille (59) Présence : 2 jours / semaine sur site (mardi obligatoire) Démarrage : courant avril Contexte : Mission stratégique pour un groupe international du secteur de l'habitat

Winside Technology est une ESN créée en 2020. Fruit de la collaboration entre trois associés partageant des valeurs humaines communes, Winside place au coeur de son identité la bonne ambiance au travail, alliée aux résultats ! Actuellement implantée à Paris, Lille, Bordeaux et au Maroc, nous gagnons du terrain pour être au plus proche de nos clients. Et aujourd'hui, c'est à Lyon que l'aventure continue avec l'ouverture d'une toute nouvelle agence qui s'appuie sur un modèle éprouvé, une structure solide et un panel de clients déjà établi. Dans ce cadre nous cherchons aujourd'hui les piliers techniques de notre réussite de demain. En participant dès maintenant à ce nouveau chapitre de l'histoire Winside, vous aurez l'occasion de forger avec nous le visage et l'avenir de l'agence lyonnaise ! Notre objectif est de favoriser une synergie où chacun trouve sa place, contribuant ainsi à l'épanouissement collectif et à la réussite commune. On t'embarque dans l'aventure Winside Rejoindre la communauté des Winsiders, c'est commencer une belle aventure au sein d'une société en pleine évolution, qui a à coeur de créer une structure centrée sur ses collaborateurs, sur le respect d'autrui, sur la progression technique de chacun et le bien-être commun. En route vers une démarche inclusive et éthique Soucieuse des sujets environnementaux et sociétaux, l'évolution de notre société passe aussi par des moments de sensibilisation aux problématiques du handicap, du climat, de la parité homme-femme... Nous sommes en plein développement de notre démarche RSE., Winside Technology est une ESN créée en 2020. Fruit de la collaboration entre trois associés partageant des valeurs humaines communes, Winside place au coeur de son identité la bonne ambiance au travail, alliée aux résultats ! Actuellement implantée à Paris, Lille, Bordeaux et au Maroc, nous gagnons du terrain pour être au plus proche de nos clients. Et aujourd'hui, c'est à Lyon que l'aventure continue avec l'ouverture d'une toute nouvelle agence qui s'appuie sur un modèle éprouvé, une structure solide et un panel de clients déjà établi. Dans ce cadre nous cherchons aujourd'hui les piliers techniques de notre réussite de demain. En participant dès maintenant à ce nouveau chapitre de l'histoire Winside, vous aurez l'occasion de forger avec nous le visage et l'avenir de l'agence lyonnaise ! Notre objectif est de favoriser une synergie où chacun trouve sa place, contribuant ainsi à l'épanouissement collectif et à la réussite commune., Rejoindre la communauté des Winsiders, c'est commencer une belle aventure au sein d'une société en pleine évolution, qui a à coeur de créer une structure centrée sur ses collaborateurs, sur le respect d'autrui, sur la progression technique de chacun et le bien-être commun. En route vers une démarche inclusive et éthique Soucieuse des sujets environnementaux et sociétaux, l'évolution de notre société passe aussi par des moments de sensibilisation aux problématiques du handicap, du climat, de la parité homme-femme... Nous sommes en plein développement de notre démarche RSE.","identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"WINSIDE TECHNOLOGY","value":"3872981/27896619 UDS/59L"},"url":"https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/76642001.html","applicantLocationRequirements":{"@type":"Country","name":"France"},"baseSalary":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","value":{"@type":"QuantitativeValue","maxValue":49000,"minValue":45000,"unitText":"YEAR"}},"datePosted":"2026-03-10T11:41:23Z","directApply":true,"educationRequirements":{"@type":"EducationalOccupationalCredential","credentialCategory":"postgraduate degree"},"employmentType":"FULL_TIME","experienceRequirements":{"@type":"OccupationalExperienceRequirements","monthsOfExperience":84},"hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"WINSIDE TECHNOLOGY","sameAs":"https://www.hellowork.com/fr-fr/entreprises/winside-technology-151086.html","logo":"https://f.hellowork.com/img/entreprises/160_160/151086.png"},"industry":["Secteur