fachinformatiker-in-w-m-d-fuer-den-institutsinternen-it-support

Schnittstelle zu externen IT-Dienstleistern. ## Deine Aufgaben - First- und Second-Level-Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanliegen - Bearbeitung und Lösung von Tickets, insbesondere für nicht-standardisierte Fälle - Organisation und Verantwortung des Bereitstellungsprozesses für Endgeräte/Computerhardware (Lifecycle, Rollout, Austausch) - Entwicklung bzw. Anpassung geeigneter Tools/Skripte zur Unterstützung von Verwaltungs-, Kontroll- und Supportprozessen (z. B. Frontdesk-Workflows) - Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Stabilität, Verfügbarkeit und Qualität des IT-Betriebs im Institut - sinnvolle Integration und Betrieb von Open-Source-Lösungen in der bestehenden IT-Umgebung - kontinuierliche Optimierung von IT-Prozessen und Services unter Berücksichtigung technologischer Entwicklungen ## Das bringst du mit - abgeschlossene, Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatik (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung)

IT-Systemelektronik o. Ä. - oder vergleichbare Kenntnisse, mit relevanter Berufserfahrung - Praxiserfahrung im IT-Anwendersupport sowie gute fachbezogene Englischkenntnisse - sehr gute Kenntnisse in Installation, Administration und Wartung von Windows- und Linux-Systemen - Verständnis von IT-Organisation und IT-Prozessen im Unternehmens-/Institutsumfeld; idealerweise vertraut mit Projekt- und Sicherheitsstandards in internationalen Kontexten - ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, wissenschaftliche Anforderungen zu verstehen und passend einzuordnen - Kenntnisse in Skriptsprachen zur Administration/Automatisierung/Monitoring, z. B. PowerShell und Bash - gute Erfahrungen im Bereich Scripting u.a. in Python Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Fragen zu dieser Position (Kennziffer 3676) beantwortet dir gerne: Christof Hammer Tel.: +49 2241 20148 31