IT Servicetechniker

LANCOM Systems ist mehr als nur Arbeitgeber: Bei uns findest Du Spielraum - für Deine Ideen, Dein Wissen und Deine Vorstellungen. Wir sind der führende europäische Hersteller innovativer Netzwerklösungen für Unternehmen, Behörden und Institutionen. Digitale Souveränität leben wir täglich. Und wir wissen: Kluge, wegweisende Lösungen entstehen nur in einem inspirierenden, partnerschaftlichen Miteinander. Daher bieten wir Dir spannende, abwechslungsreiche Aufgaben und viel Freiraum für Deine persönliche Entwicklung.

Deine Aufgaben:
* die Bearbeitung von technischen Kundenanfragen (Supportlevel 1 & 2)
* die Fehlerdiagnose und -behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten remote beim Kunden
* die technische Unterstützung bei der Installation, Einrichtung sowie Konfiguration unserer Produkte und Lösungen
* die enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsabteilungen, dem Produktmanagement und Vertrieb
* die Analyse und

Dokumentation der Kundenserviceanforderungen
* nach einer ausgeprägten Einarbeitung die Unterstützung bei der Rufbereitschaft (Nacht, Wochenende sowie Feiertage)

Dein Profil:
* ausgebildete:r Fachinformatiker:in (beispielsweise für Systemintegration), Bachelorand:in im IT-Bereich
* Kenntnisse des OSI-Schichtenmodells, der Grundlagen bezüglich TCP/IP sowie VPN, WLAN und Switching
* gute Kenntnisse in den üblichen Desktop- und Server-Betriebssystemen (z. B. Windows, Windows Server und Linux)
* Erfahrung mit Firewalls (iptables, pf) und im Bereich der Konzeption
* Erfahrung mit der Einrichtung und des Betriebs von VPNs (IPsec & SSL VPN)
* sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* eine proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Was wir Dir bieten:
* interessante Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und einem hohem Maß an