Support Engineer

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van binnenkomende incidenten en service requests
• Als Support Engineer behandel je telefonische en remote ondersteuning voor netwerk- en workspace-omgevingen
• Je monitort klantomgevingen en rapporteert afwijkingen of structurele problemen proactief
• Je registreert en categoriseert meldingen in het ticketsysteem en bewaakt de correcte afhandeling
• Je ondersteunt collega support engineers met kennisdeling en draagt bij aan procesoptimalisatie

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.

• Afgeronde MBO 4 - ICT opleiding
• Microsoft- en/of Cisco-certificering gewenst of aantoonbare motivatie om deze te behalen
• Basiskennis van routing, switching en wireless of bereidheid deze vaardigheden snel te ontwikkelen
• Ervaring met Windows Server, Azure en MS 365 is een pré of aantoonbare interesse om hierin te groeien
• Klantgerichte en communicatieve vaardigheden voor contact met nationale en internationale klanten
• Teamspeler die processen kan verbeteren en technische kennis deelt binnen het team

• Salaris: €2600 - €4000 per maand
• 26 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
• Groeimogelijkheden en opleidingsbudget voor technische certificeringen
• Laptop en smartphone van de zaak
• Reiskostenvergoeding volgens bedrijfspolicy
• Opleidingsbudget: €2.000 per jaar vrij besteedbaar
• Pensioenregeling en collectieve verzekeringen

4.37

Deze organisatie opereert in de IT-dienstverlening en levert beheer- en supportdiensten aan nationale en internationale klanten. In Vianen werkt men in een praktische en collegiale omgeving met ruimte voor professionele ontwikkeling en kennisopbouw. Deze organisatie biedt managed cloud- en netwerkdiensten en onderhoudt technische omgevingen binnen meerdere zakelijke sectoren. Medewerkers ondersteunen beheer- en supporttaken binnen netwerken, workspace- en collaborationomgevingen en voeren zowel operationele werkzaamheden als verbetertrajecten uit voor klanten in verschillende branches. Er is aandacht voor opleiding en certificering zodat medewerkers doorgroeien binnen technische specialisaties en meer verantwoordelijkheden kunnen dragen. Projecten variëren van dagelijkse incidentafhandeling tot het ondersteunen van migraties en beheer van cloud-diensten, wat zorgt voor een gevarieerd takenpakket en leermogelijkheden. De organisatie streeft naar een goede werk-privébalans en structureert processen om kwalitatieve dienstverlening te waarborgen. De salarisrange voor deze functie bedraagt €2600 - €4000 per maand en wordt genoemd om duidelijkheid te bieden aan kandidaten.