IT-Kundenbetreuer/in

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Du möchtest nicht nur Anfragen bearbeiten, sondern aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen? Dann werde Teil unseres Teams! Als Support-Mitarbeiter spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden - von der Bearbeitung eingehender Anfragen über die Lösungsfindung bis hin zur engen Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen ## Deine Aufgaben - Technische Unterstützung bei Bearbeitung von komplexen technischen 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen - Technischer Ansprechpartner für die zugewiesenen Technologien - Software Problemanalyse und -behebung - Schulungen für Automatisierungssoftware (Alarmsysteme, BDE, Prozessleittechnik, Visualisierung) ## Was du mitbringen solltest - Abgeschlossenes Studium in einem Bereich mit starkem IT-Bezug (z.B. Informatik, Automatisierug oder E-Technik) - Alternativ eine technische Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in industriellen Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation - Kenntnisse und Systemwissen im Bereich Siemens WinCC, PCS-7, TIA-Portal, Step7 oder vergleichbaren Systemen - Interesse an Moderations- und Präsentationstätigkeit - Analytisches Denk- und Abstraktionsvermögen, strukturierte Arbeitsweise - Kreativität, Teamgeist, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen - Leichte Reisebereitschaft - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Tischkicker Grundregeln ## Wir bieten - ein attraktives Vergütungsmodell - Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote - Bis zu 30 Tage Urlaub und dienstfrei an Silvester, sowie einen halben Tag Urlaub zu Weihnachten geschenkt - Gesundheitsbenefits: EGYM wellpass, Jobrad, instahelp, Obstkorb - Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten nach Absprache - Teamevents und gemeinsame Aktivitäten - Viel Gestaltungsfreiheit in einem digitalen, technologieoffenen Umfeld - Zugang zu modernen Tools, Testumgebungen und KI-gestützter Arbeitsweise - Interessante und eigenverantwortliche

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