Support Engineer - Mps F - M - D H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Notre Support Supply & Material Planning recherche un·e Support Engineer basé·e à Lille
Le sous domaine Supply & Material Planning a pour mission de construire, transformer et maintenir les processus supply de l'entreprise afin d'optimiser la planification de composants et la production de produits finis en lien avec nos bureaux de production à travers le monde et leurs fournisseurs.
Notre sous domaine rassemble des talents de la supply chain et du Digital (Product Management, Engineering & Data). C'est un collectif d'une centaine de personnes.
Notre collectif support se compose d'une vingtaine de personnes toutes animées sur le même métier et la même passion. Notre terrain de jeu est l'ensemble des produits actuellement déployés du sous domaine mais aussi la mise en place du Support des projets stratégiques.
Ton périmètre de jeu sera le Support du produit Material Planning Scheduling. Ce produit est notre produit de planification de produits finis et son étude de remplacement va bientôt démarrer.
TA FUTURE CONTRIBUTION
- Assurer le support niveau 2 de l'outil SAP via un outil de gestion de tickets et d'incidents
- Assurer et animer le niveau de performance de nos solutions via la démarche SRE - Site Reliability Engineering
- Mettre en place des solutions de supervision et d'alerte via des outils tels que Solman, Splunk, Dynatrace et Datadog
- Implémenter des procédures de maintenance (manuelles et automatisées)
- Réaliser des actions d'améliorations continues via des post mortems et rétrospectives d'équipe.
- Animer les compétences techniques et fonctionnelles des ressources support
- Préparer et réaliser des Tests de Non Régression / et de cutover
STACK TECHNIQUE
- Système SAP APO
- Ticketing: SMA-X
- Problem Management: Jira
- Supervision/Monitoring: Datadog, Dynatrace et Splunk
- Flux et échanges de données: Boomi
Requirements
Tu as une première expérience en Support SAPTu es curieux, Tu as le sens du service,Tu aimes apprendre de nouvelles compétences, résoudre des problèmes et travailler en équipes,Tu souhaites évoluer dans un contexte internationalTu as un niveau d'anglais courant pour pouvoir échanger avec nos équipes présentes dans le monde entierTu es particulièrement sensible à l'impact de la pratique du sport pour les valeurs !
CE QUE NOUS T'OFFRONS
- mode de travail Hybride;
- Matériel fourni en accord avec tes missions et nos engagements sociétaux (Mac, Windows) ;
- Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial (possibilité de carrière internationale) ;
- Développement des compétences et accompagnement (diversité des projets, certifications techniques dès la première année, formations internes et externes, etc.) ;
- Package de rémunération (participation des employés aux actions de l'entreprise, bonus mensuels/trimestriels).
