IT-Support Engineer

• Technische Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Analyse und Lösung von Systemproblemen
• Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
• Selbstständige Analyse und Priorisierung von Supportfällen sowie Abstimmung mit spezialisierten Support-Teams
• Unterstützung bei der Implementierung, Installation und Konfiguration von Software- und Systemlösungen
• Diagnose und Behebung von technischen Störungen im Bereich Systeme, Netzwerke und Anwendungen
• Nachverfolgung offener Anfragen sowie strukturierte Analyse wiederkehrender Probleme
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Berichten
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität, * Langfristige Karriereplanung
• Sympathisches und kompetentes Team
• Ein vielseitiges Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung
• Gute Infrastruktur und gute öffentliche Erreichbarkeit
• Attraktives Sport- und Gesundheitsangebot
• Hervorragende Betriebskantine
• Regelmäßige Teamevents

• Abgeschlossene HTL oder laufendes Studium im Bereich IT, Informatik oder Netzwerktechnik
• Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, insbesondere LAN, WLAN, Cloud-Umgebungen sowie Linux- und Windows-Systeme
• Erfahrung mit Remote-Support- oder Fernwartungstools von Vorteil
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice wünschenswert
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Engagement und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Für diese Position gilt ein Monatsbruttogehalt von EUR3.200 bis 3.800. Geboten wird von unserem Kunden eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikationen und Erfahrung. Wir ermutigen alle Mitglieder unserer Gesellschaft, sich bei IVM zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Lebensalter, Herkunft, Weltanschauung, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung, Beeinträchtigung sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.