CDI - Conseiller en charge de l'information Voyageur F/H

La mise en œuvre du Poste de Coordination Centralisée de l'Information Voyageur (PCC-IV) a vocation à gérer la fiabilité et la performance du service de transport au quotidien, en vue d'améliorer la qualité de service offerte aux voyageurs.

Plus précisément, il s'agit d'une coproduction de l'information voyageur avec :

• Les exploitants réalisant la production de la donnée théorique et perturbation, en particulier la saisie des plans topographiques
• Notre Client Sud Mobilité Technologie coordonne les acteurs, fiabilise le processus et gère l'amélioration continue, le PCC-IV joue un rôle particulier dans l'intégration des plans de transport au sein du référentiel et veille continuellement à la bonne production et diffusion de l'information voyageur, Le poste a pour vocation de maintenir un calculateur d'itinéraire performant permettant aux voyageurs de la région Sud utilisant les transports ZOU ! de bénéficier d'informations fiables et à jour en temps réel.

Sur le calculateur d'itinéraire, assurer la mise en qualité des données saisies :

• Audit et vérification des données saisies (Zou! et autres AOM), de l'agrégation des PT et du fonctionnement du calculateur d'itinéraires
• Appuyer les services régionaux de transports, les transporteurs, en cas d'anomalies récurrentes sur les données

Audit et préconisations sur les données restituées :

• Veille, vérification et mise en place de plan d'actions pour assurer la qualité de l'informations voyageur restituée
• Contrôles et vérifications diverses (fonctionnement du calculateur d'itinéraires, des widgets, API, disponibilité des sources de données...)

Suivi des incidents inopinés :

• Suivre et coordonner la gestion des situations perturbées inopinées en période classique et en astreinte

Accompagnement marketing :

• Accompagner les équipes marketing et communication de la SMT pour permettre des actions ciblées auprès des voyageurs
• Publier les informations liées à l'information voyageur sur le site web ZOU !
• Envoyer les campagnes marketing aux clients., + Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.

• Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'expérience et des actualités régulières
• Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
• De nombreux avantages : télétravail (jusqu'à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l'opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)

Processus de recrutement :

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH., Kisio cultive la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d'études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d'âge, de statut social, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle ou de handicap.

• Vous êtes de formation Bac à Bac +2
• Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité
• Vous aimez le travail d'équipe
• Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale
• La qualité de service est essentielle pour vous.

• Une rémunération de 28k annuel brut
• Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 20h, le poste s'exerce selon des horaires tournants sur cette plage horaire
• Participation à un roulement d'astreinte (2 semaines d'astreinte par trimestre)

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens. Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.