Microsoft Dynamics 365 CE Consultant mit Schwerpunkt Customer Service
Role details
Job location
Tech stack
Job description
- Sie unterstützen (inter-)nationale Beratungsprojekte im Microsoft Dynamics 365 Customer Service Umfeld
- Sie sind für die Anforderungsaufnahme, Prozessanalyse und Erstellung von Konzepten für die Kundenanforderungen verantwortlich
- Sie entwickeln zukunftsorientierte Lösungsansätze für die Kunden und setzen diese effektiv um
- Sie erkennen frühzeitig mögliche Engpässe und leiten erforderliche Maßnahmen ein
- Sie beraten gerne und routiniert Kunden, um so einen maximalen Erfolg zu gewährleisten
- Sie moderieren bei Bedarf auch Kundenworkshops und führen Trainings durch
Requirements
- Sie haben Ihr Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und besitzen (mehrjährige) Berufserfahrung in der Beratung von (inter-)nationalen IT-Kundenprojekten
- Sie kennen sich mit der Implementierung und Umsetzung komplexer Dynamics-Lösungen auf Basis der Microsoft Dynamics Platform bestens aus
- Weiterhin verfügen Sie über Wissen im Customer Service Bereich oder die Bereitschaft, sich dorthin zu entwickeln
- Sie haben eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsgeschick und ein professionelles und sicheres Auftreten beim Kunden
- Teamgeist, Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab
- Eine projektbezogene, auch internationale Reisebereitschaft stellt für Sie kein Problem dar
- Sie besitzen fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits & conditions
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