Technicien support logiciel (h/f)

Le/la technicien(ne) en support logiciel assure l'installation des logiciels métiers, tout en veillant à l'amélioration et l'optimisation des outils logiciels ; l'objectif étant de fluidifier les processus et d'éviter les arrêts de production. Il/elle devra accompagner les agents à l'utilisation des logiciels métiers.

Installation des logiciels métiers : Paramétrer et mettre en place des logiciels Gérer des bases de données (intégrité, sécurité etc...); Gérer des demandes d'accès et révocations Communiquer avec les services après-vente des différents prestataires

Support technique aux utilisateurs : Accompagner et former les utilisateurs et les opérateurs à l'utilisation sécurisée des logiciels informatiques pour éviter toute brèche de sécurité ou perte de données

Veille technologique : Consigner et documenter les rapports, les analyses de données ou encore les essais relatifs aux nouvelles versions logicielles en vue d'améliorer la prise en charge et le support de la DSI Mettre à jour les logiciels métiers (nouvelles versions, correctifs, mise à jour…)

Connaissances des réseaux informatiques Connaissances sur le fonctionnement des logiciels métiers : Ciril finances, Ciril RH, Maidis, Axelnet, Avenio, Clarilog, la suite arpège, Capdemat

Etre en capacité de mettre en œuvre les éléments du réseau Savoir mesurer en cas de panne l'importance de l'incident et déclencher la réponse appropriée (résolution en interne ou appel à un prestataire spécialisé) Savoir prioriser les demandes Avoir le sens de l'organisation Savoir travailler en équipe Savoir être à l'écoute et faire preuve d'empathie Savoir adapter son langage technique à un niveau compréhensible aux utilisateurs des différents services, Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

• Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Expert
• Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Grille indiciaire + IFSE € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non
• Télétravail possible Non, La Ville de Stains, 39500 habitants surclassé 40 à 80000, a pour ambition majeure d'adapter ses services en permanence à l'évolution des besoins de la population. Elle emploie près de 1000 agents travaillant au sein de 8 pôles. Stains est une Ville riche de valeurs humaines, humanistes et sociales: la bonne gestion des richesses humaines doit impérativement accompagner la réponse aux besoins d'une ville solidaire, évolutifs et existants.