Technicien Support Utilisateurs (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur des assurances, un Technicien support utilisateurs H/F

Vous intégrerez l'équipe Service Desk, en charge du support aux utilisateurs et de la continuité de service sur le périmètre de l'entreprise

Vos missions vont consister à

• l'accueil et l'assistance de premier niveau (prise d'appels, qualification et traitement des sollicitations),
• le support de proximité auprès des collaborateurs du site (interventions sur poste, diagnostic et résolution d'incidents),
• la gestion des demandes opérationnelles : habilitations, préparations et mises à disposition d'équipements, accompagnement des arrivées/mouvements, application des standards de sécurité et d'exploitation,
• la contribution à la qualité de service et au respect des processus IT internes.

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire

Vous possédez de bonnes connaissances sur :

• • Gestion de parc
• Gestion des demandes et des incidents
• Bureautique Office et Suite
• Poste de travail
• Windows server
• Active Directory
• VMWare
• Windows (10, 11...)
• ITSM

Vous possédez une bonne aisance relationnelle

Vous avez le sens de l'écoute, et savez transmettre vos connaissances de manière pédagogue

Process de recrutement

• Transmettez nous votre candidature
• Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
• Entretien avec nos responsables opérationnels
• Entretien avec l'entreprise cliente
• Démarrage de votre mission

• Poste à pourvoir dès que possible, pour une mission d'intérim de 6 mois
• Rémunération selon expérience

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services., * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?