IT Service Desk Medewerker

Je werkt in een hecht team van gedreven systeembeheerders en bent het eerste aanspreekpunt voor collega's met technische en functionele ICT-vragen. Jij zorgt dat incidenten correct worden geregistreerd en bewaakt de voortgang via TOPdesk. Jouw werkzaamheden Je bent verantwoordelijk voor 1e en 2e lijns incidenten en ondersteunt gebruikers zowel remote als op onze (externe) locaties. Je houdt je onder andere bezig met: Aannemen, registreren en beoordelen van incidenten via telefoon, e-mail en TOPdesk Bewaken van de voortgang en zorgen voor tijdige opvolging Registreren en beheren van ICT-hardware Installeren, configureren en inrichten van werkplekken Configureren van workstations, laptops en mobiele devices Meewerken aan ICT-projecten en ondersteunen bij nieuwe implementaties

Je bent klantgericht, leergierig, oplossingsgericht en voelt je thuis in een dynamische ICT-omgeving. Verder neem je mee: Een afgeronde ICT-opleiding (minimaal MBO niveau 4) Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling én schriftelijk) Kennis van methoden en technieken voor incidentoplossing Ervaring met het zelfstandig configureren van devices Verantwoordelijkheidsgevoel en een proactieve houding Bereidheid om mee te draaien in stand-by diensten

Je komt terecht in een moderne, innovatieve werkomgeving binnen een gezellig en ambitieus team. Daarnaast bieden we: Een marktconform salaris 25 vakantiedagen per jaar Winstafhankelijke eindejaarsuitkering Laptop en telefoon van de zaak Bedrijfsfitnessregeling Onbeperkte toegang tot GoodHabitz Mogelijkheid tot een auto van de zaak op termijn Middelloon pensioenregeling (60% werkgeversbijdrage)