Servicedeskmedewerker ict

Je treedt op als primair technisch aanspreekpunt voor externe ICT-dienstverleners en bent verantwoordelijk voor het inhoudelijk afstemmen, toetsen en bewaken van technische voorstellen, uitvoering en opleveringen binnen de ICT-infrastructuur. Taken en verantwoordelijkheden - Fungeren als primair technisch aanspreekpunt voor externe ICT-dienstverleners. - Structureel overleg voeren met leveranciers over technische voorstellen, wijzigingen en uitvoering. - Inhoudelijk toetsen van ontwerpen, wijzigingen en implementaties. - Beoordelen van opleveringen en resultaten op kwaliteit, volledigheid en technische juistheid. - Signaleren van risico's en afhankelijkheden. - Actief monitoren van incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen in TOPdesk. - Bewaken van voortgang, prioritering en doorlooptijden; escaleren richting leverancier indien afspraken niet worden nagekomen. - Adviseren over (gedeeltelijk) insourcen van ICT-activiteiten en meedenken over optimalisatie en doorontwikkeling van de ICT-omgeving. Gevraagde expertise - Microsoft Azure - Microsoft 365 / Office 365 - Werkplekomgevingen (Intune / device management) - Netwerkoplossingen en firewalls - Identity & Access Management (HelloID) - Servicemanagementprocessen en tooling (TOPdesk) Vereist: aantoonbare hands-on expertise binnen bovenstaande domeinen, met recente, praktische ervaring in implementatie, beheer en probleemoplossing binnen complexe ICT-omgevingen.

Eisen: - Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau - Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Coördinerend ICT specialist - Aantoonbare werkervaring met het inhoudelijk toetsen...