Data & AI Platform OPS & SRE lead (H/F)

In close collaboration with platform, assets, integration, and product teams, the Data & AI Platform OPS & SRE Lead acts as the guardian of production excellence for Edenred's Data & AI ecosystem.

The role is responsible for defining, implementing, and coaching Site Reliability Engineering, operational, and FinOps practices across Data, AI, and Agentic workloads-while preserving a strict "you build it, you run it" mindset.

As a player-coach, the role is both operationally hands-on and structurally influential, contributing directly to system design, CI/CD, and architectural decisions.

Responsibilities

• Define and operate SRE standards for Data, AI, and Agentic systems (SLOs, error budgets, reliability targets)

• Own observability frameworks (metrics, logs, traces, data freshness, AI signals)

• Own FinOps practices for Data & AI workloads (cost attribution, optimisation, guardrails)

• Define and run incident, problem, and service management practices

• Co-own CI/CD pipelines and guardrails (policy-as-code, quality gates, ..)

• Key member of the Design Authority, validating operability by design

• Player-coach: contribute hands-on to critical systems and coach teams on production readiness

• Share on-call responsibilities with builders, enforce blameless postmortems

• Ensure discovery & fast-track workloads are observable, cost-controlled

• Continuously improve platform reliability, scalability, operational maturity

Do you have experience in Incident management?, * Strong SRE / production engineering background (Databricks multi-workspace/metastore) ecosystem

• Experience operating data platforms, AI pipelines, and agentic systems in production

• Deep understanding of observability, incident management, and reliability engineering

• Solid FinOps knowledge for cloud-native and AI workloads

• Comfortable with CI/CD, automation, and infrastructure-as-code

Player-Coach & Enablement

• Hands-on contributor able to dive into complex incidents and designs

• Strong coaching mindset; raises the operational bar across teams

• Ability to embed SRE thinking without centralising ownership

• Pragmatic and automation-first

Collaboration & Influence

• Ability to influence design decisions without hierarchical authority

• Clear communicator in high-pressure production contexts

• Comfortable arbitrating trade-offs between reliability, speed, and cost

• Trusted partner of engineers, architects, and product leaders

Edenred begleitet mit seiner führenden digitalen Plattformtechnologie für Services und Zahlungsdienste täglich Menschen in 46 Ländern weltweit bei ihrer Arbeit. Edenred vernetzt so 50 Millionen Arbeitnehmer seiner 900.000 Kundenunternehmen mit zwei Millionen kooperierenden Handelspartnern.

Edenred bietet zweckorientierte Bezahllösungen für Food (z.B. Essensgutscheine), Incentives (z.B. Gutscheinkarten, Mitarbeiter-Benefit-Portale),  Mobilität (z.B. Multi-Energie-, Wartungs-, Maut-, Park- und Pendlerlösungen) und Payment Solutions für Unternehmen (z.B. virtuelle Bezahlräume).

Getreu dem Ziel der Gruppe: "Verbindungen bereichern. Für immer." erhöhen diese Angebote den Wohlfühlfaktor der Mitarbeiter im Unternehmen und auch ihre Kaufkraft. Sie steigern die Attraktivität und Effizienz der Unternehmen und beleben den Mitarbeitermarkt sowie die lokale Wirtschaft. Sie fördern zudem auch den Zugang zu gesünderen Lebensmitteln, umweltfreundlicheren Produkten und einer sanfteren Mobilität.

Alle 10.000 Mitarbeiter von Edenred haben sich zum Ziel gesetzt, die Arbeitswelt zu einem miteinander verflochtenen Ökosystem zu machen, welches sicherer, effizienter und anwenderfreundlicher ist.

Im Jahr 2021 erzielte die Gruppe mit ihrem weltumspannenden Technologiesystem ein Geschäftsvolumen von fast 30 Milliarden Euro. Dies wurde hauptsächlich mittels mobiler Anwendungen, Online-Plattformen und Gutscheinkarten erreicht.

Edenred ist an der Pariser Börse Euronext notiert und geht in die Berechnung der folgenden Indizes ein: CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good and MSCI Europe.