First Level Support

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (1st Level Support)
• Unterstützung der Anwender per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Klassifizierung, Dokumentation und Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen (Hard- und Software)
• Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen
• Dokumentation von Lösungen und Standardprozessen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support / Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Office-Software
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft

• Unbefristete Festanstellung
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem kollegialen Team
• Strukturierte Einarbeitung
• Moderne Arbeitsumgebung
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zentrale Lage in Frankfurt am Main mit guter Verkehrsanbindung, Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 40.000,00€ - 45.000,00€ pro Jahr

Arbeitsort: Vor Ort     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.