CRM Applikationsmanager

In dieser spannenden Rolle bist du eine der zentralen Ansprechpersonen für unsere CRM-Plattform und gestaltest deren Weiterentwicklung aktiv mit:

• Verantwortung für Betrieb, Support und Weiterentwicklung unserer Salesforce-CRM-Landschaft zusammen mit weiteren Teamkolleg:innen
• Analyse und Spezifikation von Anforderungen aus verschiedenen Fachbereichen
• Teilweise selbstständige Umsetzung der Anforderungen innerhalb unserer CRM-Plattform
• Sicherstellung eines reibungslosen Applikationsbetriebs inkl. Incident-, Problem- und Change-Management
• Unterstützung unserer Anwender/innen im Bereich CRM- und Prozesshandhabung (2nd-Level-Support)
• Enge Zusammenarbeit mit internen Kunden, Entwicklern, Integratoren und externen Dienstleistern
• Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft
• Pflege, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Datenmodellen, Prozessen und Schnittstellen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Betriebswirtschaft - oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung als Applikationsmanager/in, Business Analyst/in oder CRM-Verantwortliche/r
• Idealerweise Erfahrung mit Salesforce (z.B. Sales Cloud, Service Cloud, Nonprofit Cloud oder Marketing Cloud)
• Kenntnisse in komplexen IT-Landschaften, Datenmodellen und Integrationsarchitekturen
• Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe sowie hohe Prozessaffinität
• Kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Strukturierte, zuverlässige und selbstorganisierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse (C2) idealerweise mit guten Kenntnissen der anderen Landessprache (B2)
• Technisches Englisch (lesen, schreiben)

Als Mitarbeiter:in des SRK profitieren Sie von zahlreichen attraktiven Lohn-Nebenleistungen.

• Herunterladen Übersicht der Lohn-Nebenleistungen beim SRKPDF - 0.15 MB Öffnet ein neues Fenster

Das erwartet dich bei uns

• Nicht alltägliches und interessantes Wirkungsfeld mit viel Gestaltungsspielraum
• Sinnhaftigkeit der Arbeit
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Diversität und Chancengleichheit gelebt werden
• Unterstützung von Aus- und Weiterbildung
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung

Das Schweizerische Rote Kreuz (SRK) ist die grösste humanitäre Organisation der Schweiz und erbringt vielfältige Leistungen zugunsten besonders verletzlicher und benachteiligter Menschen - im Inland und in rund 30 Ländern weltweit. Die nationale Geschäftsstelle in Bern und Wabern unterstützt zudem die Mitgliedorganisationen und Institutionen des SRK und schafft die Voraussetzungen für die Erbringung wirksamer, effizienter und nachhaltiger Dienstleistungen.