Servicedeskmedewerker ict

Wil jij werken in een internationale technische omgeving waar ICT een cruciale rol speelt in een 24/7 operatie? Vind je het leuk om gebruikers te ondersteunen én actief bij te dragen aan het beheer en verbeteren van een moderne IT-infrastructuur? Dan zijn wij op zoek naar jou. Als ICT Helpdeskmedewerk(st)er ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en incidenten binnen Royal Van der Leun. Je ondersteunt collega's in Nederland én op onze internationale locaties en zorgt ervoor dat onze systemen betrouwbaar, veilig en efficiënt blijven functioneren. Je behandelt zowel 1e- als 2e-lijns incidenten en service requests via telefoon, e-mail en het ticketsysteem. Daarnaast werk je mee aan het beheer, onderhoud en de optimalisatie van onze IT-omgeving. Dankzij jouw servicegerichte instelling en technische kennis kunnen collega's altijd rekenen op een goed werkende digitale werkplek. Je houdt je onder andere bezig met: - Installeren, configureren en beheren van Windows werkplekken - Ondersteunen van gebruikers bij hardware, software en applicaties - Beheer van de Microsoft 365 omgeving (Exchange Online, SharePoint, Teams) - Beheer van Active Directory en Microsoft Entra ID - Beheer van gebruikersaccounts, rechtenstructuren en security policies - Basisbeheer van netwerkcomponenten (TCP/IP, VLAN, switching) - Documenteren van procedures, werkinstructies en technische documentatie - Meedenken over verbeteringen, automatisering en optimalisatie van de IT-omgeving Dit breng je mee - Een MBO niveau 3 of 4 ICT-opleiding of vergelijkbaar

werk- en denkniveau - Ervaring met Windows 11 en Windows Server omgevingen - Ervaring met Microsoft 365 beheer - Kennis van Active Directory en Microsoft Entra ID - Ervaring met Remote Desktop Services - Basiskennis van netwerken (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP) - Ervaring met endpoint- en werkplekbeheer - Ervaring met Autotask e...