Prozessmanager Steuer-IT / ITSM

• Fachliche Verantwortung für die Gestaltung, Einführung und Weiterentwicklung gültiger ITIL-Prozesse im Umfeld der zugewiesenen dSteuer-Produkte
• Analyse und Optimierung der betreuten Produkte mit Blick auf Qualität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit
• Modellierung, Dokumentation und Pflege der zugehörigen Geschäfts- und IT-Prozesse
• Mitwirkung an der Prozessdefinition und am Tool-Design einschließlich Schulungsvorbereitung, Einführung und Prozess-Controlling
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikation und wirksamen Umsetzung beschlossener Prozesse im Produktumfeld "dSteuer"
• Beratung von Projekten und Teams bei der Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen

• Abgeschlossenes Fachhochschulstudium, idealerweise in Informatik, Public Administration oder einer vergleichbaren Fachrichtung, alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und adressatengerecht zu vermitteln
• Erfahrung in der Einführung, Koordination und Anwendung von ITIL-Prozessen
• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools sowie Know-how in Incident-, Change- und Problem-Management
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kund*innen, Projektteams und externen Dienstleistern
• Grundkenntnisse im Projektmanagement sowie idealerweise Verständnis für Strukturen und Abläufe in der öffentlichen Verwaltung
• Erfahrung in der Prozessmodellierung, idealerweise mit BPMN
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude daran, Verbesserungen nachhaltig umzusetzen
• Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit! Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg, Potsdam, Rostock.