Senior ICT-Supporter 80-100% - M365 / 1st&2nd Level

ITech Consult AG
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Experience level
Senior

Job location

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Confluence
JIRA
Citrix Systems
SAP Applications
SharePoint
Information Technology

Job description

  • Unterstützung der Linie und der Fachbereiche sowie Auskunft über den aktuellen Stand der Tickets
  • Voranalyse und Bearbeitung von Tickets in Serviceware (ITSM-Suite), inklusive selbständiger Lösung, wo möglich
  • Support und Problembehebung im Bereich Microsoft 365, insbesondere Teams und SharePoint
  • Verwaltung und Bearbeitung von Berechtigungsanfragen für: Zutritte, Active Directory, Jira, Confluence, SAP und Citrix
  • Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Analytische Bearbeitung von Störungen und Anfragen

Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support, vorzugsweise auf Senior-Level
  • Erfahrung mit ITSM-Tools (Serviceware)
  • Know-how im Bereich Servicemanagement von Vorteil
  • Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken
  • Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Teamfähig und serviceorientiert

Sprachen:

  • Deutsch Muttersprache/verhandlungssicher

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