support medewerker

Als senior support medewerker heb je een coördinerende rol binnen het support team van totaal 4 personen. Je ervaring op zowel hardware als software gebied zorgt dat je kunt optreden als 2e lijns support en je stelt de juiste prioriteiten. Indien nodig escaleer je calls naar je collega's van systeembeheer of applicatiebeheer. Een belangrijk aandachtspunt is communicatie. Dit zowel binnen de afdeling door bijvoorbeeld het opstellen of verbeteren van procedures en documentatie, als richting de gebruikers. Ook het ondersteunen van diverse projecten als bijvoorbeeld de uitrol van Windows 7 behoort tot het takenpakket.

Opleiding Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding in een relevante richting.

Ervaring Je beschikt over minimaal 3 jaar relevante werkervaring.

Kennis en vaardigheden Je hebt aantoonbare kennis en/of kwalificaties van:

• WDS rollouts, Windows XP/Vista en netwerkapparatuur

• Basiskennis is vereist van Microsoft Server 2003/2008, Active Directory, VMWare en protocollen als TCP/IP, DFS, DNS, DHCP etc.

• Kennis van SQL Server en Oracle is een pre.

• Beschik je over goede communicatieve eigenschappen.

• Heb je een analytisch denkvermogen.

• Ben je een teamplayer maar kunt ook goed zelfstandig werken.

• Heb je oog voor detail en kwaliteit zonder het grote geheel uit het oog te verliezen.

• Heb je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Duitse taal is een pre.

OSTEC is a Web Development Agency, a service provider for E-commerce companies which take challenges that cannot be addressed with standard software.