Servicedeskmedewerker
Role details
Job location
Tech stack
Job description
- Product development: het ontwerpen en maken van software producten voor de betonindustrie;
- Sales: de verkoop van TMS producten en de marketing activiteiten hiervoor;
- Service en Projecten: preventief onderhoud en ondersteuning bij problemen, vragen en wensen van klanten (helpdesk) en de uitvoering van projecten.
Binnen de afdeling Service van TMS zijn wij op zoek naar een fulltime Servicedeskmedewerker.
Aard van werkzaamheden Je komt te werken op de helpdesk van de afdeling Service. Deze afdeling voert preventief en correctief onderhoud uit en neemt direct actie wanneer er sprake is van een storing bij een klant. Storingen kunnen betrekking hebben op de software producten van TMS, maar ook op standaard MS Windows-applicaties, randapparatuur of zelfs (elektrotechnische) fabriekscomponenten. De helpdesk registreert en beheert alle incidenten en handelt zoveel mogelijk vragen en problemen direct af onder andere met behulp van remote support software.
Requirements
Opleiding Je beschikt over een technisch HBO- (denk)niveau met een opleiding die aansluit op de functie.
Ervaring Werkervaring in een soortgelijke functie is een pre, maar ook een starter met de juiste bagage is welkom.
Kennis, vaardigheden en eigenschappen
- Je hebt een pragmatische instelling;
- Je bent oplossingsgericht en pakt problemen voortvarend aan;
- Je staat de TMS klanten in goed Nederlands te woord;
- Je bent in staat zelfstandig te werken en je kunt snel schakelen;
- Je voelt je thuis in een compacte, snelle en informele organisatie;
- Je hebt sterke affiniteit met ICT;
- Indien je beschikt over kennis van elektrotechniek is dit een voordeel.
