Servicedeskmedewerker ict

Zoek je een rol waarin je écht het verschil kunt maken voor eindgebruikers, zonder vast te zitten in standaard scripts of callcenterstructuren? In deze inhouse rol krijg je de ruimte om problemen écht op te lossen, samen met een hecht team en volop doorgroeimogelijkheden richting Cloud Engineering of Consultancy. Jouw werkgever Je komt terecht bij een groeiende en informele organisatie waar samenwerking, plezier én ontwikkeling centraal staan. Je werkt samen met collega's die net zo gedreven zijn als jij, en je helpt klanten in diverse sectoren: van zorg en transport tot softwareontwikkeling en MKB. Twee dagen per week werk je op kantoor, de rest bepaal je zelf. Jouw rol Dit is een Junior

Als Cloud Support Engineer ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor eindgebruikers en interne collega's met diepgaandere vraagstukken. Je combineert oplossingsgericht denken met technische kennis van moderne cloud-omgevingen. Jij schakelt niet alleen, je lost op.

Je rol bestaat o.a. uit: - Oppakken van 2e-lijns supportvragen m.b.t. werkplekken, Microsoft 365 en (Azure) cloudomgevingen - Analyseren van meldingen vanuit de 1e lijn en zelfstandig oplossen of doorzetten naar specialisten - Proactief signaleren van terugkerende issues en aandragen van verbeteringen - Duidelijk en klantgericht communiceren over voortgang en oplossingen - Samenwerken met Cloud Engineers en andere supportspecialisten om continu te verbeteren Doorgroeimogelijkheden Afhankelijk van jouw ambitie kun je je ontwikkelen richting Cloud Engineer, Consultant of juist meer de coördinerende kant op. Je krijgt toegang tot een breed scala aan trainingen, certificeringen en kennissessies. Allemaal gericht op jouw groei. Wat wordt er gevraagd

• Minimaal 1 jaar ervaring...