Technicien Hotline H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Travail temporaire, CDD/CDI, pour un accroissement d'activité, un remplacement de salarié absent, ou un nouveau marché à conquérir...
Option Intérim vous accompagne dans les différentes étapes de vie de votre entreprise et vous propose une méthode éprouvée du recrutement basée sur 4 principes :
- L'identification de votre besoin
- Un process de recrutement personnalisé
- La sélection et le recrutement de votre candidat
- Le suivi et des conseils, Rattaché(e) au Responsable Supervision et Projets Digitaux, vous intervenez en support auprès des utilisateurs et assurez le suivi des demandes.
À ce titre, vous serez en charge de :
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants
- Créer les comptes utilisateurs et certificats
- Réaliser un premier diagnostic à distance
- Escalader les tickets vers les experts ou techniciens si nécessaire
- Assurer le suivi et la clôture des tickets
- Contribuer à l'amélioration continue des processus du service, OPTION INTERIM VOUS PROPOSE TOUTE SON EXPERTISE SUR LE MARCHÉ DU RECRUTEMENT
Travail temporaire, CDD/CDI, pour un accroissement d'activité, un remplacement de salarié absent, ou un nouveau marché à conquérir...
Option Intérim vous accompagne dans les différentes étapes de vie de votre entreprise et vous propose une méthode éprouvée du recrutement basée sur 4 principes :
- L'identification de votre besoin
- Un process de recrutement personnalisé
- La sélection et le recrutement de votre candidat
- Le suivi et des conseils
Requirements
Formation Bac minimum
Première expérience en service client, support technique, call center ou hotline
À l'aise avec l'informatique, internet et le Pack Office
Sens du service client, écoute et pédagogie
Esprit d'équipe, rigueur et capacité d'adaptation
Qualités attendues :
Diplomatie et bon relationnel
Organisation et réactivité
Capacité à expliquer clairement des solutions techniques, NOS CONSULTANTS SPÉCIALISÉS VOUS ATTENDENT","identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"OPTION INTERIM","value":"9b6r9lnl2oaol"},"url":"https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/76655253.html","baseSalary":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","value":{"@type":"QuantitativeValue"}},"datePosted":"2026-03-10T15:35:08Z","directApply":true,"educationRequirements":[{"@type":"EducationalOccupationalCredential","credentialCategory":"high school"},{"@type":"EducationalOccupationalCredential","credentialCategory":"associate degree"}],"employmentType":["TEMPORARY","FULL_TIME"],"estimatedSalary":{"@type":"MonetaryAmountDistribution","name":"base","duration":"P1Y","median":29800,"percentile10":21877,"percentile25":23600,"percentile75":36100,"percentile90":43800,"currency":"EUR"},"experienceRequirements":"no requirements","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"OPTION INTERIM","sameAs":"https://www.hellowork.com/fr-fr/entreprises/option-interim-119886-119886.html","logo":"https://f.hellowork.com/img/entreprises/160_160/119886.png"},"industry":"Services aux Entreprises","jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressCountry":"FR","addressLocality":"Plaisir","addressRegion":"Île-de-France","postalCode":"78370"}},"occupationalCategory":"Vente","qualifications":"Profil recherché :
Formation Bac minimum
Première expérience en service client, support technique, call center ou hotline
À l'aise avec l'informatique, internet et le Pack Office
Sens du service client, écoute et pédagogie
Esprit d'équipe, rigueur et capacité d'adaptation
Qualités attendues :
Diplomatie et bon relationnel
Organisation et réactivité
Capacité à expliquer clairement des solutions techniques
Benefits & conditions
Durée initiale de mission intérim : 15 jours, renouvelables vers mission longue, REF : IND2024","salaryCurrency":"EUR","skills":["Sens du relationnel","Capacité
