ICT Senior Supporter (m/w) 80 - 100%

Du leistest 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio

• Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit und innerhalb des SLA
• Du koordinierst Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten
• Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen
• Du arbeitest aktiv mit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit
• Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit

Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level Support.

• Du interessierst dich für IT und Applikationen
• Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und SharePoint) aus
• Du hast eine hohe Kundenorientierung und behältst stets den Überblick und einen kühlen Kopf
• Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Französisch und Englisch sind von Vorteil

Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten Team

• Entwicklungsfähige sowie selbstständige Arbeit
• Modern ausgerüsteter Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur
• Gute und zeitgemässe Anstellungsbedingungen