Consultant Support Applicatif N2 H/F

Vos missionsLe Consultant Support Applicatif Finance N2 assure la prise en charge des incidents applicatifs complexes sur les solutions Finance Élap. Il garantit la continuité de service, la qualité des diagnostics et la fiabilité des correctifs apportés aux environnements clients.Il intervient également en interface directe avec les clients, afin de comprendre le contexte fonctionnel, expliquer les causes des incidents et accompagner la mise en oeuvre des solutions.Vos principales missions en tant que Consultant Support Applicatif N2 : Prendre en charge les tickets d'incidents escaladés par le support N1Analyser l'origine des dysfonctionnements applicatifs (reproduction, logs, paramétrage)Réaliser des opérations de debug applicatif (C#, ASP .Net MVC)Analyser et corriger les données via SQL ServerProposer des solutions de contournement au support N1Échanger directement avec les clients sur les incidents complexes, en apportant des explications claires et pédagogiquesTraduire les problématiques fonctionnelles métiers en analyses applicativesRédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelleCompléter les spécifications dans l'ALMDévelopper des outils de diagnosticInterfacer les applications via APIEscalader les incidents complexes vers le support N3 (développement)

Votre profilPré-requis obligatoires :- Bac +2 à +5 en informatique ou développement applicatif - Expérience professionnelle sur un poste de support applicatif ou équivalent en environnement logiciel- Maitrise de C#, ASP .Net MVC- SQL Server (analyse et scripts)- API REST, JSON / XML, Postman- Java Script/ Angular (apprécié)- Connaissances d'architecture applicative et infrastructure - Connaissances en comptabilité générale appréciéesSoft Skills attendus :- Bonne communication et collaboration inter-équipes, pour faciliter le partage d'informations et a coordination- Capacité d'analyse et de diagnostic, permettant de comprendre les environnements complexes et d'identifier des solutions efficaces- Esprit d'équipe et partage des connaissances, favorisant l'apprentissage collectif et l'entraide- Curiosité technique et rigueur, avec un engagement pour l'amélioration continue et le respect des standards.- Force de proposition et adaptabilité, pour suggérer des améliorations pertinentes et s'ajuster aux besoins changeants des projets., Bac +2 à +5 en informatique ou développement applicatif

• Expérience professionnelle sur un poste de support applicatif ou équivalent en environnement logiciel

• Maitrise de C#, ASP .Net MVC

• SQL Server (analyse et scripts)

• API REST, JSON / XML, Postman

• Java Script/ Angular (apprécié)

• Connaissances d'architecture applicative et infrastructure

• Connaissances en comptabilité générale appréciées

Soft Skills attendus :

• Bonne communication et collaboration inter-équipes, pour faciliter le partage d'informations et a coordination
• Capacité d'analyse et de diagnostic, permettant de comprendre les environnements complexes et d'identifier des solutions efficaces
• Esprit d'équipe et partage des connaissances, favorisant l'apprentissage collectif et l'entraide
• Curiosité technique et rigueur, avec un engagement pour l'amélioration continue et le respect des standards.
• Force de proposition et adaptabilité, pour suggérer des améliorations pertinentes et s'ajuster aux besoins changeants des projets.

Conditions et AvantagesPoste basé dans nos bureaux de Villeneuve d'Ascq près de Lille (Nord 59) avec télétravail 3 jours par semaine. Présence au bureau 2 fois par semaine.Poste en CDI 39h avec 10 jours de RTT. Statut ETAM. Prime d'intéressement avec possibilité de placement sur un Plan Epargne Entreprise (PEE). Prime vacances conventionnelle. Prime de cooptation. Prime PPV.Carte Titres Restaurant et mutuelle groupe. ","identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"ELAP","value":"3890434/27988620 CSANL/59L"},"url":"https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/76918845.html","applicantLocationRequirements":{"@type":"Country","name":"France"},"baseSalary":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","value":{"@type":"QuantitativeValue"}},"datePosted":"2026-03-17T15:00:21Z","directApply":true,"educationRequirements":[{"@type":"EducationalOccupationalCredential","credentialCategory":"postgraduate degree"},{"@type":"EducationalOccupationalCredential","credentialCategory":"bachelor degree"},{"@type":"EducationalOccupationalCredential","credentialCategory":"associate degree"}],"employmentType":"FULL_TIME","experienceRequirements":{"@type":"OccupationalExperienceRequirements","monthsOfExperience":12},"hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"ELAP","sameAs":"https://www.hellowork.com/fr-fr/entreprises/elap-140877.html","logo":"https://f.hellowork.com/img/entreprises/160_160/140877.png"},"industry":["Secteur informatique","ESN"],"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressCountry":"FR","addressLocality":"Lille","addressRegion":"Hauts-de-France","postalCode":"59000"}},"jobLocationType":"TELECOMMUTE","occupationalCategory":"Informatique","qualifications":"

Élap, groupe en pleine croissance est à la recherche de talents passionnés pour rejoindre son équipe ! Élap évolue dans le secteur stimulant de l'édition de logiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l'Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements de Santé. Editeur de référence pour les Administrations Publiques, nos solutions logicielles répondent à la totalité des besoins de nos clients sur l'ensemble du territoire français en matière de comptabilité/finance, de gestion des Ressources Humaines et de gestion des patients. Chez Élap, nous valorisons la proximité, l'expertise, l'innovation et la fiabilité. Nous sommes résolument tournés vers l'avenir et apportons des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Pour davantage de proximité avec nos 850 clients, nous nous appuyons sur les compétences croisées de 180 collaborateurs basés à Brignoles (83) près de Toulon/Aix-en-Provence, Villeneuve d'Ascq près de Lille (59), Paris (La Défense) et Saint Malo (35)., Élap, groupe en pleine croissance est à la recherche de talents passionnés pour rejoindre son équipe ! Élap évolue dans le secteur stimulant de l'édition de logiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l'Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements de Santé. Editeur de référence pour les Administrations Publiques, nos solutions logicielles répondent à la totalité des besoins de nos clients sur l'ensemble du territoire français en matière de comptabilité/finance, de gestion des Ressources Humaines et de gestion des patients. Chez Élap, nous valorisons la proximité, l'expertise, l'innovation et la fiabilité. Nous sommes résolument tournés vers l'avenir et apportons des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Pour davantage de proximité avec nos 850 clients, nous nous appuyons sur les compétences croisées de 180 collaborateurs basés à Brignoles (83) près de Toulon/Aix-en-Provence, Villeneuve d'Ascq près de Lille (59), Paris (La Défense) et Saint Malo (35).